1．您的身份是（ ）
A.学生 B.教师 C.管理人员 D.离退休人员 E.其他
2.您经常到计划财务处办理哪些业务？
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业 务 类 型 （可添加） |
在相应的栏内打“√” |
综合评价 （百分制打分） |
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公用经费审核报账 |
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科研经费审核报账 |
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现金领取业务 |
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银行转帐业务 |
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预算分配 |
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学生缴费 |
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一卡通充值 |
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财务查询 |
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财务档案查询 |
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科研结题 |
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交费业务 |
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领用票据 |
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3．您对财务服务哪些方面满意程度如何？
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项 目 |
满意度打分（百分制） |
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服务态度 |
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业务水平 |
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服务环境 |
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服务手段 |
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工作效率 |
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廉洁自律 |
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财务公开 |
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信息服务 |
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沟通协调 |
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职业道德 |
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4．您认为财务服务哪些方面有待提高？（ 项目可添加 ）
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项 目 |
在选项相应的栏内打“√” |
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专业化 |
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规范化 |
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人性化 |
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精细化 |
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网络化 |
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5．您认为财务服务方面存在什么问题（ ）
A.服务意识不强 B.服务环境不好 C. 工作效率不高 D.与其他单位协调沟通不够 E.服务手段落后 F.其他
6．您对学校财务服务工作的总体评价（ ）
A.好 B.较好 C.一般 D.较差 E.差
7．您最关心的财务信息是什么？（ ）
A.学校及本单位的财务状况 B.经济分配政策
C.各种业务办事流程 D.经费开支范围和标准
E.其他
8．您主要通过哪些渠道获知各项财务信息？（ ）
A. 计财处网站 B.报账过程
C. 财务制度汇编 D.培训 E.听说
9．您认为计划财务处哪些意识仍需加强（ ）
A.创新意识 B. 风险防范意识 C.服务意识 D.协作意识
E.责任意识 F. 学习意识 E.管理意识 F.其他
10．您到计划财务处办事可能多次跑腿，原因是（ ）
A.财务宣传不够 B.您不了解财务政策，手续不全或不符合规定 C.财务人员解释不清，服务不到位 D.财务人员故意刁难
11．您认为对各单位分管财务负责人、课题负责人或兼职报账员有无必要进行定期或不定期培训？（ ）
A．很有必要 B.没必要 C.无所谓
12．您认为我校财务规章制度执行情况如何？（ ）
A.执行有力 B.执行不力 C.不清楚
13．您认为计划财务处的服务水平如何？（ ）
A.有很大提高 B.有较大提高 C.有一些提高，但不明显
D.基本没有提高 E.没有提高，还有所下降
14．您认为财务服务质量哪些方面有所提高？（ ）
A.办事效率提高 B.办事程序简化
C.服务态度变好 D.服务环境改善
15．您认为目前财务各项业务的办理程序是否流畅便捷？（ ）
A.很好 B.一般 C.混乱 D.不了解
17．如果您对我处工作提出建议，选择何种建议方式？（ ）
A.您所在单位领导 B. 校领导 C计财处领导 D.网站、邮箱等
18．您认为我们接受建议的渠道是否通畅？（ ）
A.是 B.否 C不清楚
19．您认为兼职报账员在以下哪些方面发挥了重要作用？（ ）
A．宣传国家财经法规和学校财务规章制度
B．参与单位预算管理和财务管理
C. 贯彻“收支两条线”，规范单位财务行为，
D．及时向所在单位领导提供财务信息
E．及时清理、催报暂付款
F. 及时处理本部门报账业务
20．您认为财务人员在为单位服务方面做到了（ ）
A．服务态度热情 B. 坚持原则，秉公办事
C．业务精通熟练 D. 按时出勤
E．不接受单位福利和其他照顾
21．您是通过什么方式了解公务卡结算报账制度和无现金支付制度（ ）
A．计划财务处网站 B.财务人员宣传 C．其他老师、学生转达
22．您对我处哪一位或哪几位工作人员的服务最为（或最不）满意？为什么？（如不知其名，可注明其所在科室及岗位）
23．你到计财处报帐是否会遇到排长队现象，您有什么好的解决办法？
24．您对计财处服务工作还有什么意见和建议？
25．您对计财处科研经费管理工作还有什么意见和建议？
26. 您对计财处项目经费管理工作还有什么意见和建议